在每个要交房的小区附近，总能看到拉满了各种各样的广告条幅，成群的业务员在门口手拿宣传单追着人散发，一旦发现目标客户，就蜂拥而上，让人不胜其扰。据业内人士透露，在家居市场比较成熟的城市，品牌公司鲜有业务员这一项，甚至连市场部都没有。本土家居企业的小区业务员拉客现象，还能走多远？

现场：“你的热情就像一把火”

7月27日上午，在东风路的天裕小区门口，呈辐射状的业务大军“埋伏”在周围，远远地开车过来，便看到黑压压一片人头攒动。覆盖在小区外的是一路的户外广告条幅，一字排开的还有各个家装、建材公司的业务人员，手拿宣传单页，提着袋子，逢人就递上单页，并热情地介绍着，一看到有业主过来，便蜂拥而上。住在附近的一位老人说：“小区里有1000多套房子要交房，捞住一家就是几万块，能不起劲吗？”

价格诱惑

顶着烈日的暴晒，满怀一腔热情，“姐，看看我们公司吧，绝对价格实惠。”“我们免设计费，公司在后面有正在施工的工地，可以现场看一下再决定”……一位男业务员还将以业主身份来此的记者拉到一边说：“从我这里签单，给你的优惠幅度最大。”说着，递上来一张名片，公司名称、市场主管、7.9折等字样赫然在上。看到记者感兴趣，他开始“耳语”，说什么大公司需要运营成本，又有设计费、广告费、管理费等，如果私下洽谈，不要和公司签什么装修合同，这各项费用就可以省去，一单最少也比大公司便宜5000元。如此优惠的价格诱惑，让囊中羞涩的部分消费者难以抵挡。

热情有加

“您好，我是××装饰公司的，请您看一下我们的宣传资料吧，我们能为您提供最低廉的价格和最优质的服务。”记者和一位来收房的业主还没有从车里完全走下来，便有几位业务推销员模样的人走上前来彬彬有礼地询问。

一路走来短短5分钟，记者手中收到的宣传页就有50多张，还附带有名片等，瓷砖、地板、装饰等不同公司的宣传袋子挂了满满两手。随记者一同来的业主不禁说道：“一口一个'姐'，热情得让人都快窒息了。”离开的时候，打开了车门却无法进入，车门前围满了业务员，不断地重复着公司宗旨等，或是请求留下电话号码，记者一再表白，“如果有意向，我会按名片上的地址去你们公司的”。但他们依然紧追不舍，“既然这么聊得来，大姐还是留个联系方式吧……”

反复工作

“不要再给了，刚才有个你们公司的给过宣传页了，在袋子里呢。”见到某装饰公司已经第三次把宣传页往袋子塞，记者示意“停”。面对厚厚的一叠宣传资料，拿回去一份份研究下来，恐怕也要花费几个小时。

记者随便拿出几份观看，只见上面“十大品牌企业”、“第一品牌”等宣传字样频现，几乎每个品牌都有一系列荣誉，但上面并没有标注发证机关。

消费者声音：“爱亦难恨亦难”“很烦很无奈”

“我的电话号码估计被泄露了，还没有收房呢，就不停接到一些企业的电话。”本来因为收房不太顺利的张先生说起装修就烦。张先生说，业务员总是隔三差五地电话询问是否考虑要装修，或者他们又推出了新的优惠活动、促销措施等，让人不胜其烦。“我真看中了需要装修，我就不会自己去吗？”张先生表示很愤怒很无奈，“有时候真想摔手机。”市民庞先生本来想去物色个附近的房子，结果到了附近便被一群业务员围住，“他们硬是给我介绍老半天的装修知识，我说不装没人信”。

“很乐很凑巧”

小管工作十分繁忙，没有时间物色装饰公司的她，利用周日上午的一个小时，洽谈了五六家公司，“对比着宣传册，我大致了解了一些公司，再联想权威媒体的一些宣传报道，询问一下业务员，心里对一些品牌就有个大谱了，然后将初步筛选出的3家公司现场进行对比，基本搞定。让业务员和设计师约好时间，下午就可以量房了，省得再去各家公司跑，真的是'很乐很凑巧'。”据了解，像小管这样的客户多是繁忙的工作一族，他们对讲究一定推销技巧的业务员还是比较接受的，而对那些过分拉单、动作过激的业务员往往彻底拉入“黑名单”。

业务员声音：“痛并快乐着”

上一个采访电话小陈还在天裕小区，一会儿再拨便到了蓝钻小区，“这里公司有活动，设了展台，我刚被分配到这边”。据透露，业务员的收入由“基本工资＋提成”构成，拉到一定数额的单子，达到指标，才可以拿到基本工资，在此基础上才能提成；如果超额完成指标，基本工资还会增加。

“收入不平均，每个人每月的收入差别都会比较大。”某家装公司的业务员小关说。据透露，市场情况好的时候，市场主管每月能拿到3000～4000元的工资，最好的能拿到一两万元的月工资；市场不好时，业务员可能只有600～800元的月工资。

“昨天发了上百份资料，今天只接到一个电话。业务员这一行很不好做，很辛苦，有时候一天要跑好几个楼盘，不管刮风下雨还是炎夏寒冬。我知道的能够长期干下来的人寥寥无几。如果指标完不成，能够拿全基本工资都是问题。”已经是下午6点了，小王坐在路边的石礅上无力地说。

业内感言：没有硝烟的战争

“公司入驻中原之初，本没有设立市场部，但由于市场竞争极不规范，特别是一些无资质的小企业掀起铺天盖地的小区业务员攻势，并以低报价为诱惑，将客户截留，迫使我们这些品牌公司不得不成立市场部，并培训市场人员，到小区宣传形象、推广业务。”一品牌公司负责人这样说。这位负责人表示，从不同企业的业务员，消费者可以看出企业的实力差别。

业内人士透露，今年的市场竞争尤其激烈，由于市场人员的工资相对较低，公司投入的成本较少，很多家装公司将依靠小区业务员来作为提升业务量的一种途径。据某家装公司反映，小区业务员带来的业务量，正规公司占到业务量的四分之一，而对于那些非正规小品牌，这部分占到80％～90％。

小区业务员大多会以公司的名义发放宣传单，并带上一些装修样板间的效果图，有的还会拿一套某装修公司的资质复印件，证明自己的身份，还有些会邀请参观正在施工的工地，但究竟是否“正规军”，就要考量消费者个人的“眼力”了。

由于国家并未出台小区家装营销推广的规定，导致这些业务员鱼龙混杂，既有真正具备资质的家装公司的，也有一部分浑水摸鱼、靠低价诱惑业主签单的无资质企业的。这些小企业，在社区内租个房挂个条幅就开张营业，还有一些则挂靠在有资质的家装公司，从事家装业务。

据业内人士透露，一些贪图便宜，又对家装流程不了解的小区业主，最容易被这些非正规军诱惑，成为他们的囊中之物。当出现问题时，往往是打电话无法接通，去社区内的简易店面，早已人去楼空。在施工过程中，“小毛病不断，大毛病少有”是十分常见的现象，也层出不穷。在记者接到的家装消费的投诉中，有９６％的问题出在非正规军上，主要问题就是售后无保障和当初的承诺不兑现。

市场反响：低价必然低质量

面对“小区业务员”现象，众多品牌家装公司称是市场不成熟下的无奈之举。某小区物业透露，虽然这样破坏了小区形象，但也无可奈何，毕竟小区对这些业务人员没有约束力。“专门开设市场部，不但新增费用，对人员的管理也需要花费很大的精力，但如果不推这一块，市场就会被别的公司的业务员'抢走'。”一位品牌公司市场主管透露。众多品牌公司负责人表示，行业竞争过于激烈，行业发展参差不齐，小公司为了得到单子“不择手段”，或是购买客户电话资料，或是让顾客在频繁公关下“屈服”，破坏了良性的竞争环境，在一定程度上给外界带来不好的影响，损害了家装行业的整体形象。

高档小区业主资料被卖的事件层出不穷，很多家装公司采取向开盘和交楼的楼盘物业购买业主资料的手段来拉单，拿到资料后就让业务员每天给业主不停地打电话或者发短信，以“有打折优惠活动”等拉单，实际是打价格战。接到电话的业主当然要“货比八家甚至十家”了，从而造成行业的恶性循环，“一些过分维权事件或家装投诉，也是从这里滋长起来的”。

为何假冒名牌的加工厂会机器轰鸣，产值可观，就是因为有些人明知产品“来路不明”而图便宜购买，无形中助长了这种违法行为。虽然关于非正规军的投诉屡屡发生，非规范装修的恶果不断被曝光，但还是不停有小公司改头换面、轮番登场。业内人士分析认为，关键是有业主一味贪图便宜，而不规范的家装公司也正是“投其所好”，采取低价诱惑，后期出了问题再说。

消费警示：家装行为要规范

业内人士告诫，“一分价钱一分货”的道理是永恒不变的，贪图便宜只能带来一时的心理愉悦，后续意想不到的麻烦将带来一连串的烦恼。当人们的消费理念得以全面提升，不再被表面的低价诱惑，那些打着低价旗帜的小公司自然没有了生存空间。

河南省消费者协会投诉与法律事务部主任李汉生提醒消费者，正规公司都同时具有营业执照和资质证明，消费者可以去实际店面考察公司实力和信誉，观看正在装修的工地，以具体问题询问工作人员。市民应选择正规公司，详细约束合同事项，细化双方责任，避免带来不必要的后续麻烦。

河南华融律师事务所副主任张文有认为，家装公司聘用业务员在小区附近派发宣传单、推介公司的行为，涉及发布广告的形式，受《广告法》的制约，如果有扰民现象，可以向相关部门申请行政处罚；在同装饰方的约定上，如果由正规公司签订合同进行的装修，事先装饰公司与工人已具备合同约定、人身保险，有雇佣关系，出了问题将由公司负责；如果业主私自与装饰工人约定或是没有签订相应的合同，没有建立雇佣关系，一旦出现事故，业主作为受益人就要承担责任。

对于因个人资料的泄露而频繁被人骚扰，业主的个人信息该如何保护？张文有认为，房地产公司、物业公司、银行、办证单位等所有需要业主留联系方式的单位都可能成为信息泄露的被怀疑对象，泄密途径如此之多，取证着实有些困难，因此建议业主在登记个人信息时，最好加注保密条款以约束信息采集方，或者在登记个人联系方式时，不要留下手机号码，改留单位座机号码，以降低被骚扰频率。